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ERP和CRM有甚麼分別？ |
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ERP系統是處理生產，物流，倉存，訂單，會計等操作‧它是以產品為中心，屬於生產系統工具。
但CRM是以客戶為中心，屬於策略系統工具。
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誰是最適合做公司管理CRM的負責人？ |
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推行CRM會涉及公司文化及職員態度的改變。CRM軟體只是帶動改變的工具，所以市場經理或
銷售經理會較資訊科技經理適合作為管理CRM的負責人。
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網上CRM與視窗CRM有甚麼分別？
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視窗CRM一般是在公司內的網路運作。網上CRM則容許你透過互聯網或內聯網，在任何電腦〈如：Windows, Mac, Linux 等〉運作。
由於互聯網是CRM策略的一個重要接觸點，網上CRM較視窗CRM容易把職員及客戶互動地連繫一起。
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安裝CRMware的伺服器有甚麼要求？ |
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CRMware是網上程式，在微軟.Net Framework 3.5 平台運作〈但如果在.Net Framework 2.0 平台上安裝Ajax
附加程式CRMware也可正常運作〉。除此之外，它要依賴IIS 5.1, 6.0 或 7.0傳送網頁。 Windows
Server 2003 或 Windows Server 2008 是最適合的伺服器 。但如果你使用人數不多於十人，你可以用Windows Vista Business作為伺服器。
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甚麼瀏覽器最適合CRMware？
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CRMware是在Microsoft Internet Explorer 6.0 或以上進行測試及優化，故CRMware在此等瀏覽器上有預期的效果。
此外，CRMware也通過在Firefox 2.0上的運作測試。由於CRMware是網上程式，理論上你也可以使用其他瀏覽器，但我們不建議你這樣做。
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CRMware是使用甚麼資料庫程式？
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我們是用MS SQL Server 2005 或 SQL Express 2005 作CRMware的資料庫程式。SQL Express 2005是免費軟件，可在微軟網站下載。
如果你的資料量不多於4 GB，你可用 SQL Express 2005。 CRMware並不使用較舊的 MS SQL Server。
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我們可否只在內聯網使用CRMware？ |
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我們不建議你只在內聯網使用CRMware。
CRMware是靠互聯網取得客戶的回饋，如果你停用這個功能，你會把CRMware降級為非網上方案。
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CRMware有沒有限制使用人數？ |
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你可以在CRMware Professional建立任何數目的用戶，但每CRMware只可有十個小組，如果你有十組，
每組有十人，你很容易建立一百個用戶。然而，我們提供另一個限制八人使用的版本 - CRMware Lite，當然費用也較便宜。
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在CRMware系統內，A組用戶可否見到B組用戶的資料？ |
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原則上A組用戶只能看到自己組別的資料。如果你想安排
A組用戶看到B組用戶的資料，你必須把這個用戶同時加入B組內。
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我有很多不同類別的文件，我可否把它附存於系統有關的網頁？ |
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可以。你可可以。你可上載及附存你的文件至有關的機會紀錄，定單紀錄，聯絡人紀錄或公司紀錄網頁內。
但每份文件，不能大於10 MB。
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我有一客戶擁有數間公司，而每間公司又有多名聯絡人，我應甚樣處理呢？
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在電腦學上，這是多對多的關係。大部分市場上的CRM把這些客戶作為不同客戶，重複建立於資料庫內。
CRMware是支援多對多的關係，是不會把同一客戶作為兩個客戶。
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CRMware內的獎賞積分有甚或作用？ |
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獎賞積分是獎賞積分是計算客戶聯絡人對公司的價值。你可設定
CRMware自動根據定單的金額，把積分加入他的戶口。 CRMware也容訐你手動地加入獎賞積分，
例如：某聯絡人介紹了另一客戶給你，你可以手動地把積分加給他。
為鼓勵聯絡人作出貢獻，你應有積分換取禮物計畫。
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我可否由CRMware取出資料使用？
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可以。CRMware容許你把資料輸出至Excel。
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你可否更改你可否更改CRMware的一些功能給我公司使用？ |
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可以。但要根據修改的複雜程度收費。
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我可否在自己的伺服器安裝CRMware試用版測試？ |
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可以。請把你的聯絡資料，電郵給我們，我們會作出安排。
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